Certificazioni

CERTIQUALITY. UNI EN ISO 9001:2008 N°11324/SGQ1

 

Dal settembre 2007 l'Istituto Clinico Villa Aprica si è certificato in base alla norma UNI EN ISO 9001, ed attualmente ha conseguito la certificazione con CERTIQUALITY

Cosa significa questo?

Che l'Istituto Clinico ha impostato la sua organizzazione ispirandosi a una norma internazionale elaborata da esperti al fine di offrire il miglior servizio ai propri pazienti.

Cosa comporta per un ospedale essere certificato?

  • Che tutti i materiali utilizzati e le apparecchiature necessarie per la diagnosi e la terapia e la cura vengono controllati secondo piani prestabiliti.
  • Che il personale è accuratamente selezionato e viene avviato a programmi di formazione continua.
  • Che tutte le attività sono descritte in documenti in modo che tutti gli operatori conoscano con precisione quello che devono fare al fine di evitare sprechi di tempo ed errori.
  • Che il personale medico e infermieristico lavora in base a linee guida e protocolli di provata efficacia.
  • Che ogni reparto servizio o ufficio si pone degli obiettivi per migliorare continuamente l'efficienza e l'efficacia nell'interesse dei pazienti e dei colleghi.
  • Che l'azienda valuta attentamente la soddisfazione dei pazienti attraverso questionari di soddisfazione e reclami per offrire sempre il miglior servizio

Chi rilascia la certificazione?

La certificazione è stata rilasciata dall'Ente CERTIQUALITY, che, dopo aver visitato scrupolosamente l'intero Ospedale, ha rilasciato la certificazione di conformità alla Norma UNI EN ISO La certificazione della Qualità non è rilasciata una volta per tutte, ma viene annualmente sottoposta a verifiche, della durata di circa 3 giorni, effettuate da Enti esterni preposti alla certificazione.

Per giungere preparati a questi appuntamenti l'Istituto Clinico ha adottato ulteriori strumenti di controllo, previsti dal sistema qualità, come la segnalazione delle anomalie, dette Non Conformità, da parte del personale e l'esecuzione di Verifiche Interne effettuate periodicamente, che portano al coinvolgimento di tutto il personale e al miglioramento continuo.

Da settembre 2007 a luglio 2012 l’Istituto Clinico Villa Aprica ha conseguito la certificazione in base alla norma UNI EN ISO 9001:2008.

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